Tervetuloa Huonekalut myymälän palautus- ja vaihtosivulle! Pyrimme aina asiakkaitemme täydelliseen tyytyväisyyteen. Tällä sivulla kerromme, miten palautus- ja vaihtoprosessimme toimii.
Palautus- ja vaihtoehdot
Hyväksymme tuotteiden palautukset ja vaihdot 15 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteiden tulee olla alkuperäisessä pakkauksessa, käyttämättöminä ja vahingoittumattomina, kaikkine tarroineen ja dokumentoineen.
Palautusprosessi
Seuraa näitä vaiheita saadaksesi palautus- tai vaihtoprosessi aloitettua:
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected] viimeistään 15 päivän kuluessa toimituksesta.
- Lähetä meille alla oleva palautuspyynnön malline täytettynä.
- Odota vahvistusviestiämme, joka sisältää palautusosoitteen ja -ohjeet.
- Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja lisää palautustarra (jonka lähetämme sinulle).
- Lähetä tuote meille postitse. Suosittelemme lähettämään paketin vakuutuksella ja seurantakoodilla.
- Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys tai vaihto käsitellään.
Palautuspyynnön malline
Aihe: Palautuspyyntö / Vaihtopyyntö
Viesti:
Hei,
Haluaisin palauttaa/vaihtaa tuotteen, jonka tilasin teiltä.
Tilaustunnus: [Syötä tilaustunnuksesi]
Tuotteen nimi: [Syötä palautettavan tuotteen nimi]
Tuotenumero: [Syötä tuotenumero, jos tiedossa]
Palautuksen syy: [Kuvaile lyhyesti palautuksen syy]
Toivottu toimenpide: [Hyvitys / Vaihto]
Ystävällisin terveisin,
[Nimesi]Hyvitysajat ja -tavat
Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, hyvitys suoritetaan alkuperäiseen maksutapaasi seuraavasti:
| Maksutapa | Käsittelyaika |
|---|---|
| Visa/MasterCard/JCB | 5-10 arkipäivää |
| PayPal | 3-5 arkipäivää |
Huomaa, että pankkisi voi lisätä käsittelyyn muutaman päivän.
Poikkeukset palautusoikeuteen
Seuraavia tuoteryhmiä emme valitettavasti voi hyväksyä palautettaviksi terveys- ja hygiasyistä:
- Hammasmukit ja hammasharjatelineet
- Astianpesuaineet
- Erikoispuhdistusaineet
- Kylpyhuoneen, saunan ja WC:n pesuaineet
Nämä tuotteet voidaan palauttaa ainoastaan, jos ne ovat saapuneet vaurioituneina tai viallisina.
Huomioi: Lähetyskulut palautettaessa tuotetta on maksettava aluksi itse. Kun palautus on hyväksytty, korvaamme lähetyskulut, jos palautuksen syynä on virhe tilauksessamme tai viallinen tuote.
Kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä:
Huonekalut myymälä
Sähköposti: [email protected]
Osoite: 2716 Fairmont Dr, Panama City, FI 32405
Pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköposteihin 1-2 arkipäivän kuluessa.