Tervetuloa Huonekalut myymälän usein kysyttyihin kysymyksiin! Olemme täällä auttaaksemme sinua kaikissa kysymyksissä, jotka liittyvät tuotteisiimme, tilauksiin, toimituksiin ja palveluihimme.
Tuotteet ja Valikoima
Mitä tuotteita myytte verkkokaupassanne?
Tarjoamme laajan valikoiman kotiin liittyviä tuotteita, mukaan lukien huonekalut, säilytysjärjestelmät, kodinhoitotuotteet, kylpyhuone- ja saunatarvikkeet sekä toimistokalusteet. Tarkemman listauksen tuotekategorioistamme löydät verkkokaupamme valikosta.
Ovatko tuotteenne ympäristöystävällisiä?
Panostamme kestävään kehitykseen ja tarjoamme useita ympäristöystävällisiä vaihtoehtoja, kuten kierrätysjärjestelmiä (Jätteiden käsittely ja kierrätys) ja luonnonmukaisia puhdistusaineita (Erikoispuhdistusaineet). Etsi tuotekuvauksista tarkempia tietoja kunkin tuotteen ympäristöominaisuuksista.
Tilaus ja Maksaminen
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme turvallisia maksutapoja kuten Visa, MasterCard, JCB ja PayPal. Kaikki maksusi käsitellään salatun yhteyden kautta tietoturvasi varmistamiseksi.
Onko teillä minimitilausta?
Ei, meillä ei ole minimitilausta. Kuitenkin tilaukset yli 50 € saavat ilmaisen toimituksen (EMS).
Toimitus ja Logistiikka
Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme ympäri maailmaa, lukuun ottamatta Aasiaa ja joitain eristyneitä alueita. Useimmat Euroopan asiakkaamme saavat tilauksensa nopeammin kuin arvioitu enimmäisaika.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivässä. Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitusvaihtoehdosta:
– Standarditoimitus (DHL/FedEx): 10-15 arkipäivää (12,95 €)
– Ilmainen toimitus (EMS) yli 50 € tilauksille: 15-25 arkipäivää
Voinko seurata tilaustani?
Kyllä! Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostitse seurantakoodin, jolla voit seurata tilauksesi etenemistä reaaliaikaisesti.
Onko teillä noutopistettä?
Tällä hetkellä toimimme vain verkkokaupan kautta, eikä meillä ole fyysistä noutopistettä.
Palautukset ja Takuut
Mikä on palautuskäytäntönne?
Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen 15 päivän kuluessa saapumisesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme palautuksen aloittamiseksi.
Mitä teen, jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa?
Otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ([email protected]) ja lähetä kuvat vaurioituneesta tuotteesta. Autamme sinua korvaustoimenpiteissä.
Tili ja Tietosuoja
Tarvitsenko tilin tehdäkseni ostoksen?
Et. Voit tehdä ostoksia guest-tilillä. Tilin luominen kuitenkin helpottaa tilaustesi seuraamista ja mahdollistaa nopeammat ostokset tulevaisuudessa.
Kuinka suojatte henkilötietojani?
Henkilötietojasi käsitellään luottavaisesti ja turvallisesti. Käytämme salattuja yhteyksiä kaikissa tietosi siirroissa, emmekä jaa tietojasi kolmansille osapuolille.
Yhteystiedot
Miten otan yhteyttä asiakaspalveluun?
Ota meihin rohkeasti yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Pyrimme vastaamaan kaikkiin kysymyksiin mahdollisimman nopeasti.
Missä yrityksenne sijaitsee?
Yrityksemme osoite on: 2716 Fairmont Dr, Panama City, FI 32405.